Làm sao để biết thời hạn sử dụng của gói dịch vụ tôi đã đăng ký?
Bạn vui lòng thực hiện theo các bước như sau:
-Bước 1: Đăng nhập vào tài khoản cá nhân
-Bước 2: Nhấn vào Tên tài khoản đăng nhập của bạn để hiện ra Bảng điều khiển
-Bước 3: Chọn mục Thông tin gói dịch vụ
-Bước 4: Sau đó vào phần Dịch vụ để kiểm tra thời hạn của gói dịch vụ bạn đã đăng ký
Tôi muốn đăng ký gia hạn gói dịch vụ phải làm thế nào?
Bạn vui lòng thực hiện theo các bước đăng ký gia hạn tài khoản như sau:
-Bước 1: Chọn gói dịch vụ bạn muốn gia hạn
-Bước 2: Nhấn nút Tiếp theo để hiện ra phần nội dung Thời Điểm Đăng Ký, sau đó bạn chọn thời điểm đăng ký tương ứng với thời điểm tài khoản cá nhân hết hiệu lực để tiếp tục gia hạn (bạn có thể đăng ký gia hạn trước thời điểm tài khoản sắp hết hạn)
-Bước 3: Điền đầy đủ Thông Tin Thành Viên (lưu ý ghi đúng email và số điện thoại đã sử dụng để đăng ký tài khoản)
-Bước 4: Nhập mã giảm giá (nếu có)
-Bước 5: Nhấn nút Tiếp theo để hoàn tất việc đăng ký
-Bước 6: Chuyển số tiền đăng ký gia hạn gói dịch vụ vào tài khoản của chúng tôi để hoàn tất việc gia hạn tài khoản cá nhân và tiếp tục sử dụng
Tôi muốn nâng cấp tài khoản VIP phải làm thế nào?
Bạn có thể nâng cấp tài khoản VIP Plus theo năm hoặc trọn đời. Đối với tài khoản VIP Plus bạn sẽ được quyền sử dụng phần mềm Thiết kế thực đơn Alpha™ (chi phí nâng cấp tài khoản đã bao gồm Huấn luyện viên trực tiếp hướng dẫn sử dụng phần mềm)
Tôi cần chuyển số tiền đăng ký gia hạn gói dịch vụ vào tài khoản nào?
Sau khi hoàn thành việc đăng ký gia hạn gói dịch vụ đang sử dụng, bạn cần chuyển số tiền gia hạn gói dịch vụ vào tài khoản duy nhất của chúng tôi như sau Tên tài khoản: Phạm Minh Huy, Số tài khoản: 169223386 tại ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng (VPBank)
Tôi không ở Việt Nam thì làm thế nào để chuyển khoản?
Bạn có thể chuyển khoản cho chúng tôi qua PayPal. Vui lòng liên hệ số Hotline 093.253.8888 để biết thêm chi tiết
Tôi muốn sử dụng thẻ Visa, Master để thanh toán phải làm thế nào?
Hiện tại 24K DIET chưa áp dụng thanh toán trực tiếp bằng thẻ Visa, Master tại trang web. Tuy nhiên bạn có thể thanh toán qua thẻ Visa, Master bằng cách tạo và liên kết thông tin thẻ với tài khoản Paypal của bạn và sau đó sử dụng Paypal để thực hiện chuyển tiền cho chúng tôi. Vui lòng liên hệ số Hotline 093.253.8888 để biết thêm chi tiết
Tôi đã chuyển khoản nhưng tại sao tài khoản cá nhân vẫn chưa được gia hạn?
Tài khoản của bạn sẽ được gia hạn ngay lập tức hoặc tối đa trong vòng 24 giờ kể từ thời điểm số tiền đăng ký gia hạn được ghi có trên tài khoản ngân hàng của chúng tôi. Nếu bạn chuyển khoản liên ngân hàng theo dịch vụ thông thường ngoài giờ làm việc ngân hàng sẽ mất tối đa 24 giờ để xử lý giao dịch. Trong trường hợp bạn chuyển khoản bằng dịch vụ NAPAS 24/7 của ngân hàng, bạn vui lòng gửi ảnh chụp thông tin đã chuyển khoản thành công vào số điện thoại 093.253.8888, chúng tôi sẽ xác nhận và gia hạn tài khoản của bạn ngay lập tức
Làm sao để biết tài khoản của tôi đã được gia hạn thành công?
Ngay sau khi gia hạn tài khoản của bạn thành công, 24K DIET sẽ gửi thông báo tới địa chỉ email mà bạn sử dụng để đăng ký tài khoản. Ngoài ra bạn có thể vào phần Dịch vụ để kiểm tra thời hạn mới của gói dịch vụ bạn đã đăng ký gia hạn bất cứ lúc nào
Tôi muốn được hỗ trợ trực tiếp thì phải làm thế nào?
24K DIET có áp dụng chương trình hỗ trợ các thành viên trực tiếp tại Alpha Studio địa chỉ 99 Láng Hạ, Đống Đa, Hà Nội. Đối với các thành viên không ở Hà Nội, chúng tôi có áp dụng chương trình hỗ trợ online hoàn toàn miễn phí, bạn vui lòng đặt lịch để Huấn luyện viên có thể liên hệ với bạn theo đúng yêu cầu. Thời gian hỗ trợ tối đa 60 phút/lần, bạn vui lòng sắp xếp các câu hỏi để Huấn luyện viên có thể giải đáp ngay để bạn có thể tiếp tục quá trình quản lý cân nặng. Ngoài ra, đối với các câu hỏi ngắn bạn có thể gửi yêu cầu giải đáp qua tin nhắn ở mục Hỗ trợ tại trang chủ. Huấn luyện viên sẽ giải đáp toàn bộ thắc mắc của bạn 24/7
Nếu chưa gia hạn thì tài khoản của tôi sẽ được bảo lưu trong bao lâu?
24K DIET có áp dụng 1 ngày ân hạn sau khi tài khoản của bạn hết hạn để bạn có thể sắp xếp thời gian gia hạn. Trong trường hợp tài khoản của bạn đã chính thức hết hạn thì các thông tin cơ bản khi bạn đăng ký tài khoản bao gồm Tài khoản đăng nhập, Email, Mật khẩu, Số điện thoại sẽ vẫn được bảo lưu trên hệ thống để sử dụng cho lần gia hạn tiếp theo nếu bạn có nhu cầu. Tuy nhiên, bạn sẽ không thể truy cập được vào hệ thống của 24K DIET
Dữ liệu trong quá trình quản lý cân nặng của tôi sẽ được bảo lưu trong bao lâu?
Trong trường hợp tài khoản của bạn hết hạn thì các dữ liệu trong quá trình quản lý cân nặng bao gồm các Ảnh chụp, Tài liệu cá nhân, Nhật ký hàng ngày, Thực đơn cá nhân…sẽ được bảo lưu trên hệ thống 7 ngày kể từ ngày hết hạn. 24K DIET có áp dụng gói miễn phí 1 tháng đầu tiên Thẻ Data 24/7 để bạn có thể đăng ký sử dụng. Ngoài ra, Bạn có thể đăng ký dịch vụ Thẻ Data 24/7 để bảo lưu toàn bộ dữ liệu cho lần giảm cân tiếp theo nếu có nhu cầu
Tôi có cần đợi tài khoản hết hạn mới gia hạn hay không?
Hoàn toàn không. Bạn có thể gia hạn bất cứ lúc nào mà không cần phải đợi đến thời điểm tài khoản gần hết hạn. Việc gia hạn sớm sẽ giúp bạn đảm bảo được quá trình quản lý cân nặng không bị gián đoạn và có thể sử dụng mã giảm giá (nếu có) trong trường hợp 24K DIET có chương trình giảm giá cho các thành viên đăng ký gia hạn
Tôi muốn được hỗ trợ vấn đề khác thì phải làm thế nào?